Refund policy

Dernière mise à jour : 12 August 2025

La présente politique s'applique aux achats effectués sur le site www.laumontecarlo.com, exploité par Lau Monte Carlo, société établie à Monaco. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un service irréprochable.

1. Droit de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour nous notifier votre souhait de retourner un article.
Conditions : produit non porté, non utilisé, non lavé, dans son état et emballage d'origine. Produits personnalisés, cartes-cadeaux, articles de beauté et d'hygiène non retournables.

2. Procédure de retour

Contactez-nous à contact@laumontecarlo.com avec nom, prénom, numéro de commande, référence et motif.

Expédiez à:
Lau Monte Carlo
Centre commercial de Fontvieille, 29 Av. Albert II, 98000 Monaco
Tél : +377 99 92 03 74

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

3. Produits défectueux

Signalez tout défaut sous 48h avec photos. Nous prendrons en charge les frais si notre responsabilité est engagée.

4. Remboursements

Remboursement via le mode de paiement initial sous 14 jours ouvrés après validation du retour. Frais initiaux non remboursables sauf erreur de notre part.

5. Échanges

Pas d'échange direct : repassez commande après retour.

6. Contact

contact@laumontecarlo.com | +377 99 92 03 74

Cette politique est conforme aux usages commerciaux et à la législation monégasque.